Nếu là một người dùng mạng xã hội chính hiệu, chắc hẳn bạn đã quá quen thuộc với cụm từ hashtag. Đối với nhiều người, hashtag chỉ là một cụm từ được thêm dấu # phía trước được dùng một cách ngẫu hứng, vô tội vạ. Tuy nhiên, nếu bạn là một chuyên viên tiếp thị, hiểu rõ hashtag là gì và cách sử dụng hashtag trên mạng xã hội đóng vai trò quan trọng cho sự thành công trong chiến dịch kinh doanh của bạn.
Hashtag là gì?
Hashtag là một cụm từ viết liền ngắn gọn, được đặt sau dấu # và thường được sử dụng để thể hiện một chủ đề, một ý tưởng, hoặc một sự kiện cụ thể trên mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tik tok, Twitter,…Hashtag như một chất keo giúp kết nối các bài viết, hình ảnh, hoặc video có cùng chủ đề. Nhờ đó, người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và tương tác với những nội dung liên quan đến chủ đề mà họ quan tâm trên các nền tảng truyền thông xã hội, ngay cả với các nội dung được sản xuất bởi người mà bạn chưa từng theo dõi hay thích trang của họ.
Ví dụ, nếu bạn muốn tìm kiếm địa chỉ thuê văn phòng ảo uy tín, bạn có thể tìm kiếm bằng các hashtag sau:
#vanphongao, #thuevanphongao, #vanphongaoquan3,…
Xem thêm: Hashtag TikTok là gì? Tips dùng hashtag TikTok hiệu quả
Nguồn gốc của hashtag
Trên mạng lưới chat IRC, hashtag ban đầu được sử dụng để gắn nhãn cho các chủ đề trong nhóm chat. Ngày 23/08/2007, Chris Messina, một cựu nhân viên của Google, là người đầu tiên sử dụng hashtag trong bài viết của mình trên Twitter. Ngay sau đó, hashtag nhanh chóng được sử dụng phổ biến nhờ vào sự tiện lợi và hiệu quả mà nó mang lại cho người dùng mạng xã hội.
Các loại hashtag thông dụng nhất hiện nay
Hashtag tên công ty, thương hiệu: đây là hashtag đơn giản và phổ biến nhất mà tất cả thương hiệu đều sử dụng trong mọi nội dung truyền thông trên mạng xã hội để tăng mức độ nhận diện thương hiệu. Ví dụ: #Nike, #Apple, #CocaCola, #W2O, #replus
Hashtag sản phẩm, dịch vụ: Các hashtag này liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà một doanh nghiệp cung cấp. Ví dụ: #iPhone12, #vanphongtrongoi, #VinamilkProbi. Khi gắn hashtag dưới bài viết, bạn có thể sử dụng những từ khóa liên quan đến sản phẩm của mình mà có lượt tìm kiếm cao nhất để tăng khả năng hiển thị và tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng hơn.
Hashtag sự kiện, ngày lễ: Đây là các hashtag liên quan đến các sự kiện lớn, ngày lễ trong năm. Ví dụ:#happynewyear, #chucmungnammoi, #Valentine
Hashtag liên quan đến cuộc sống thường ngày: hashtag này thường được sử dụng để chia sẻ về cuộc sống hàng ngày, sở thích, cảm xúc hoặc chủ đề nhất định. Ví dụ: #dulich, #anuong, #reviewphim, #sachhay,…
Hashtag xu hướng: Đây là các hashtag liên quan đến các xu hướng, sự kiện hoặc chủ đề đang hot và được nhiều người mạng xã hội quan tâm nhất tại thời điểm đó. Ví dụ: #ThrowbackThursday (Thứ Năm Hồi Tưởng), #OOTD (Outfit Of The Day), #TikTokChallenge
Lợi ích khi sử dụng hashtag trên mạng xã hội
Tăng số lượng người tiếp cận bài viết
Nếu tìm kiếm trên Google, bạn cần gõ keyword chính thì để tìm kiếm một chủ đề nào đó trên mạng xã hội, ta có hashtag. Thông qua việc gắn những hashtag liên quan vào nội dung đăng tải trên social media, doanh nghiệp có thể tiếp cận đông đảo khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm chủ đề đó. Ngoài ra, bạn có thể thuê người có sức ảnh hưởng gắn hashtag liên quan đến doanh nghiệp theo thỏa thuận để tăng lượng người tiếp cận bài viết.
Tăng mức độ nhận diện thương hiệu
Sử dụng hashtag phù hợp cho chiến dịch truyền thông góp phần lan tỏa thông điệp quảng cáo của thương hiệu đó. Đây được xem là một cách hữu hiệu để thương hiệu tiếp cận và thu hút được sự quan tâm của đông đảo công chúng mục tiêu. Doanh nghiệp có thể dùng hashtag để kêu gọi người dùng tham gia, tương tác với câu chuyện của thương hiệu. Điều này giúp tên thương hiệu xuất hiện nhiều lần trước người dùng và thiết lập hình ảnh thương hiệu tích cực trên nền tảng trực tuyến.
Thêm ngữ cảnh cho bài viết
Hashtag được gói gọn trong một vài cụm từ thể hiện ý chính mà nội dung đó muốn truyền tải. Chỉ cần lướt qua 2-3 hashtag, người dùng có thể hiệu thông điệp chính của nội dung phía trên là gì. Nói cách khác, hashtag là cách đơn giản để bạn ngữ cảnh hóa một nội dung để người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và khám phá các bài viết liên quan.
Cách chỉ số cần quan tâm khi đo lường hashtag
Để tận dụng hashtag hiệu quả, bạn cần không ngừng theo dõi, đo lường các chỉ số hashtag như:
Reach (Mức độ tiếp cận): cho biết số lượng người xem nội dung của bạn.
Engagement (Mức độ tương tác): biểu hiện mức độ thu hút của nội dung bạn đăng. Càng nhiều lượt tương tác như like, share, comment càng chứng tỏ bài viết bạn được nhiều người quan tâm đến.
Hashtag popularity (Mức độ phổ biến của hashtag): thể hiện số lượng bài post từng sử dụng hashtag đó, cũng như có bao nhiêu người đang bàn về chủ đề đó. Bạn có thể tạo ra một hashtag mới và có khả năng viral hoặc sử dụng hashtag đang phổ biến để tiếp cận với nhiều người hơn.
Demographics (Nhân khẩu học): hashtag còn cho biết thông tin cơ bản của những người đã từng sử dụng hoặc follow một hashtag cụ thể, bao gồm vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích…Khi đó, bạn có thể theo dõi khách hàng mục tiêu của bạn đang quan tâm những chủ đề nào.
Công cụ đo lường hashtag
Để lựa chọn hashtag phù hợp và có những báo cáo phân tích chuyên sâu hơn, bạn có thể sử dụng các công cụ nghiên cứu hashtag phổ biến sau:
All-Hashtag
All-Hashtag là công cụ tạo hashtag miễn phí trên Instagram. Nếu bạn đang tìm kiếm ý tưởng nội dung cho Instagram, bạn có thể gõ một từ khóa liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu bạn trên All-Hashtag. Khi đó, công cụ này sẽ tự động tạo ra khoảng 30 hashtag có liên quan để bạn lựa chọn.
BuzzSumo
BuzzSumo là công cụ hữu hiệu giúp bạn biết được mức độ thịnh hành của các thẻ hashtag cụ thể trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Pinterest, và Reddit,… BuzzSumo cũng sẽ phân tích dữ liệu về hiệu suất nội dung cũng như hỗ trợ các nhà tiếp thị, nhà sáng tạo nội dung theo dõi xu hướng và nhận diện cơ hội. Một số tính năng cơ bản trên BuzzSumo được cung cấp miễn phí cho người dùng.
Brand24
Brand24 là một dịch vụ social listening giúp bạn theo dõi lượng đề cập đến doanh nghiệp của mình hoặc các đối thủ cạnh tranh, cũng như phân tích và giám sát hiệu quả các thẻ hashtag theo thời gian thực. Với công cụ này, bạn có thể nhanh chóng nhận biết các vấn đề liên quan đến thương hiệu, doanh nghiệp thông qua lượng bình luận, lượt đề cập đến trên các nền tảng: Twitter, Instagram, TikTok,..
Awario
Awario là phần mềm giám sát trực tuyến với các tính năng phân tích và cập nhật những cuộc trò chuyện mới nhất diễn ra trên mạng xã hội. Với mức giá phải chăng, Awario phù hợp cho các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ hoặc mới bắt đầu tiến hành. Bạn có thể sử dụng công cụ này để theo dõi các nội dung liên quan đến thương hiệu 24/7 một cách hiệu quả..
Cách sử dụng hashtag hiệu quả trên mạng xã hội
Nghiên cứu hashtag: theo dõi các hashtag phổ biến liên quan đến nội dung của bạn để sử dụng chúng trong các bài đăng nhằm tăng khả năng tiếp cận đến nhiều người.
Sáng tạo hashtag mới: Bạn có thể tạo ra các hashtag riêng biệt và độc đáo liên quan đến thương hiệu của bạn. Đảm bảo rằng chúng dễ nhớ, dễ viết và liên quan chặt chẽ đến nội dung được đăng.
Hạn chế dùng quá nhiều hashtag: sử dụng quá nhiều hashtag trong một bài đăng bởi điều này có thể làm giảm tính chuyên nghiệp của nội dung, tối ưu nhất thường là 3 tới 5 hashtag cho một bài viết.
Đồng nhất các hashtag trên nhiều nền tảng: Đảm bảo rằng bạn sử dụng cùng một loạt hashtag trên các nền tảng khác nhau để tăng sự nhận diện và tương tác.
Đo lường hiệu suất: Theo dõi và phân tích hiệu suất của các hashtag bạn sử dụng để có những điều chỉnh cần thiết.
Kết luận
Hashtag là một công cụ mạnh mẽ để tăng tương tác, mở rộng đối tượng mục tiêu và tạo sự nhận biết thương hiệu trên mạng xã hội. Sử dụng hashtag một cách thông minh sẽ giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả các chiến lược truyền thông trên thế giới trực tuyến. W2O hy vọng bài viết trên cung cấp thông tin hữu ích giúp bạn trả lời được câu hỏi Hashtag là gì? cũng như cách sử dụng hashtag hiệu quả hiện nay.
